Veelgestelde vragen (FAQ)
Onderstaand vind u de meest gestelde vragen aan ons! Klik op de vragen om het antwoord te zien.
Verzending Giet Epoxy
Voor alle bestellingen geld voor zondag 22:00 besteld dinsdag in huis. Tenzij anders geïnformeerd via de email.
Paketten tot 30 kilogram worden geleverd via DPD met een daarbijbehorende track en trace code.
Paketten boven 30 kilogram worden geleverd via onze transporteur op een minipallet of europallet. Hier is helaas geen track en trace code voor beschikbaar.
Het kan gebeuren dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevuld.
Wat u moet doen is gelijk een bericht in de Whats-App service of op de Email te versturen met uw ordernummer en de volgende zin Veranderen afleveradres.
vervolgens gebruikt u dit format om uw juiste afleveradres toe te voegen:
Straatnaam:
Huisnummer:
Postcode:
Plaatsnaam:
Dit is niet mogelijk. Al onze leveringen in Nederland zijn gemiddeld binnen 2 werkdagen in huis. Spoedleveringen kunnen worden opgehaald mits beschikbaar.
Op de mijn account pagina vind je alle informatie over de status en het volgen van jouw bestelling.
Betalingen
Zodra uw bestelling is binnengekomen bij Giet Epoxy, ontvangt u een email met alle bestelgegevens.
Later ontvangt u een email met de verzendgegevens van uw pakket inclusief track en trace code.
Retouren
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na verzending terugsturen, hierna is dit helaas niet mogelijk (tenzij het probleem onder de garantie valt). Producten kunnen alleen teruggestuurd worden mits deze ongeopend zijn.
Wij geven uw geld terug of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Stuur een e-mail naar info@giet-epoxy.nl onder vermelding van uw ordernummer en een korte uitleg van de reden van retourzending.
- Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.
- De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde producten.
Nadat de retourzending is goedgekeurd door onze klantenservice, versturen wij u een verzendlabel waarmee u uw bestelling gratis kunt terugsturen.
Adres:
T.A.V. Giet Epoxy
Hoornbloem 34
7322AS
Apeldoorn
Nog steeds vragen?
Neem dan snel contact op en wij helpen u met het beantwoorden van uw vraag.
Contact